ЧЗВ Често задавани въпроси - Arete.tools

FAQ - често задавани въпроси

1. Изпращате ли стоки и в чужбина?
   да Стандартно доставяме в целия ЕС, а по предварителна договорка и извън ЕС. Пратки извън ЕС може да наложат митнически и данъчни задължения в зависимост от страната на местоназначение.
2. Колко време отнема доставката на поръчка?
   Времето за доставка зависи от дестинацията и избрания превозвач. След изпращане ще ви изпратим потвърждение и номер за проследяване на пратката.
3. Какви методи на плащане поддържате?
   Ние поддържаме сигурни онлайн плащания с карта и банков превод. Наличните методи може да варират според държавата и валутата.
4. Мога ли да върна или заменя продукта?
   Да, възможно е връщане в законоустановения за потребителите срок, ако стоката е неупотребявана и в първоначалното си състояние. За B2B поръчки условията се уреждат от договора и условията за работа.
5. Как да предявя рекламация?
   Свържете се с нас по имейл с номера на вашата поръчка, описание на проблема и снимки. Ще разгледаме жалбата и ще предложим следващ курс на действие възможно най-бързо.
6. Предлагате ли сервиз, калибриране или техническа поддръжка?
   да За избрани гемологични устройства ние предоставяме сервизна поддръжка и съветваме относно калибрирането и правилната употреба на устройството.
7. Предлагате ли B2B или сътрудничество на едро?
   Да, ние си сътрудничим с лаборатории, училища и бизнес партньори. Моля свържете се с нас за индивидуална оферта.
8. Как мога да се свържа с вас?
   Пишете ни чрез формата за контакт или на посочения имейл на страница Контакти. Отговаряме в работни дни без ненужно забавяне.