Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Wir verstehen, dass ein Produkt nicht immer Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir einen klaren und fairen Rückgabeprozess gemäß geltendem Verbraucherrecht.

1) 14-tägiges Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine benannte dritte Person.
• Für den Widerruf kontaktieren Sie uns per E-Mail unter orders@arete.tools oder senden Sie eine schriftliche Mitteilung an unsere Rücksendeadresse.
• Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

2) Rücksendung der Ware

• Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
• Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und, wenn möglich, in Originalverpackung zurück.
• Sie haften für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit nicht erforderlich war.

3) Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Waren,
• versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

4) Erstattung

• Wir erstatten Zahlungen unverzüglich nach Erhalt der retournierten Ware.
• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Bei regulärem Widerruf tragen Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten.

5) Geschäftskunden (B2B)

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten unsere Handelsbedingungen und individuelle Vereinbarungen.

6) Kontakt für Rücksendungen

Rücksendeadresse: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Tschechische Republik

E-Mail: orders@arete.tools
Telefon: +420 734 770 000