FAQ Usein kysytyt kysymykset - Arete.tools

FAQ - usein kysytyt kysymykset

1. Lähetätkö tuotteita myös ulkomaille?
   Kyllä. Toimitamme vakiona koko EU:n alueelle ja sopimuksen mukaan myös EU:n ulkopuolelle. EU:n ulkopuolisiin lähetyksiin saattaa liittyä tulli- ja verovelvoitteita kohdemaasta riippuen.
2. Kuinka kauan tilauksen toimittaminen kestää?
   Toimitusaika riippuu kohteesta ja valitusta kuljetusliikkeestä. Lähetyksen jälkeen lähetämme sinulle lähetyksen vahvistuksen ja seurantanumeron.
3. Mitä maksutapoja tuet?
   Tuemme turvallisia verkkokorttimaksuja ja pankkisiirtoja. Käytettävissä olevat menetelmät voivat vaihdella maan ja valuutan mukaan.
4. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
   Kyllä, palautus on mahdollista kuluttajalle laissa säädetyn ajan sisällä, jos tavara on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. B2B-tilausten ehtoja säätelevät sopimus ja liiketoimintaehdot.
5. Miten teen vaatimuksen?
   Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ja kerro tilausnumerosi, ongelman kuvaus ja valokuvat. Arvioimme valituksen ja ehdotamme seuraavaa toimenpidettä mahdollisimman pian.
6. Tarjoatko palvelua, kalibrointia tai teknistä tukea?
   Kyllä. Valituille gemologisille laitteille tarjoamme huoltotukea ja neuvomme laitteen kalibroinnissa ja oikeassa käytössä.
7. Tarjoatko B2B- tai tukkuyhteistyötä?
   Kyllä, teemme yhteistyötä laboratorioiden, koulujen ja liikekumppaneiden kanssa. Ota yhteyttä saadaksesi yksilöllisen tarjouksen.
8. Kuinka voin ottaa sinuun yhteyttä?
   Kirjoita meille yhteydenottolomakkeen kautta tai Ota yhteyttä -sivulla olevaan sähköpostiin. Vastaamme arkipäivisin ilman tarpeetonta viivytystä.