Biežāk uzdotie jautājumi - Arete.tools

FAQ — bieži uzdotie jautājumi

1. Vai sūtāt preces arī uz ārzemēm?
   Jā. Standartā piegādājam visā ES un pēc iepriekšējas vienošanās arī ārpus ES. Sūtījumiem ārpus ES var tikt piemērotas muitas un nodokļu saistības atkarībā no galamērķa valsts.
2. Cik ilgs laiks nepieciešams pasūtījuma piegādei?
   Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa un izvēlētā pārvadātāja. Pēc nosūtīšanas mēs jums nosūtīsim apstiprinājumu un sūtījuma izsekošanas numuru.
3. Kādas maksājuma metodes jūs atbalstāt?
   Mēs atbalstām drošus tiešsaistes karšu maksājumus un bankas pārskaitījumu. Pieejamās metodes var atšķirties atkarībā no valsts un valūtas.
4. Vai es varu atgriezt vai apmainīt preci?
   Jā, atgriešana patērētājiem ir iespējama likumā noteiktajā termiņā, ja preces ir nelietotas un tās ir sākotnējā stāvoklī. B2B pasūtījumiem nosacījumus regulē līgums un uzņēmējdarbības noteikumi.
5. Kā iesniegt prasību?
   Sazinieties ar mums pa e-pastu, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotoattēlus. Mēs izvērtēsim sūdzību un ieteiksim nākamo rīcību, cik ātri vien iespējams.
6. Vai jūs piedāvājat servisu, kalibrēšanu vai tehnisko atbalstu?
   Jā. Atsevišķām gemoloģiskām ierīcēm mēs sniedzam servisa atbalstu un konsultējam par ierīces kalibrēšanu un pareizu lietošanu.
7. Vai piedāvājat B2B vai vairumtirdzniecības sadarbību?
   Jā, mēs sadarbojamies ar laboratorijām, skolām un biznesa partneriem. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai saņemtu individuālu piedāvājumu.
8. Kā es varu sazināties ar jums?
   Rakstiet mums, izmantojot kontaktformu vai uz e-pastu, kas norādīts lapā Kontakti. Mēs atbildam darba dienās bez liekas kavēšanās.