Ano, Arete Tools poskytuje službu mezinárodního zasílání zboží. Po úspěšném dokončení platby je možné zaslat objednávku do kterékoliv země Evropské unie. Naše společnost klade velký důraz na spolehlivost a efektivitu přepravních služeb, abychom zabezpečili, že váš nákup dorazí v nejlepším stavu a v co nejkratším čase.

Pro zasílání mimo EU doporučujeme zákazníkům, aby se předem informovali o možných celních poplatcích a dovozních regulacích ve své zemi, aby předešli jakýmkoli nečekaným poplatkům nebo zdržením. Pro více informací o mezinárodním zasílání a odhadech dodacích lhůt, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Doba doručení vaší zásilky se liší v závislosti na cílové adrese. Pro objednávky v rámci ČR & SK doručení obvykle trvá 3 pracovní dny. Zásilky do zahraničí mohou vyžadovat 7-16 dní přepravy v závislosti na cílové destinaci a místních podmínkách doručení.

Snažíme se zajistit, aby byly všechny zásilky doručeny včas a v nejlepším stavu. V případě jakýchkoli dotazů nebo pro sledování stavu vaší objednávky, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Ve společnosti Arete Tools si ceníme flexibility a spolehlivosti při doručování našich produktů, a proto spolupracujeme s řadou předních přepravních společností, aby bylo zajištěno efektivní a bezpečné doručení vašich objednávek. Mezi naše partnery patří:

• Česká pošta
• FedEx
• DHL
• Express Liftago (pouze po Praze)

Výběr konkrétního dopravce závisí nejen na preferencích klienta, ale také na specifikách dané destinace a obsahu zásilky. Náš tým pečlivě zváží všechny aspekty vaší objednávky, aby byla vybrána nejvhodnější přepravní služba, která splní vaše požadavky a zabezpečí, že vaše zásilka dorazí včas a v perfektním stavu.

Ve společnosti Arete Tools usilujeme o vaši maximální spokojenost s našimi produkty. Pokud se však rozhodnete, že zakoupený produkt neodpovídá vašim očekáváním, máte možnost jej vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Toto právo na odstoupení od smlouvy se však vztahuje pouze na spotřebitele, tj. konečné zákazníky, kteří nenakupují zboží pro podnikatelské účely.

Podmínky pro vrácení zboží:

Kdo může zboží vrátit?

• Spotřebitel: Jste-li konečným zákazníkem, který není podnikatelem, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
• Podnikatel (nákup na IČO): Pokud nakupujete na IČ v našem e-shopu, právo na odstoupení od smlouvy vám nepřísluší. Vztahy mezi podnikateli jsou řízeny smluvními dohodami a v případě absence smlouvy o záruce se aplikuje obchodní zákoník, který umožňuje reklamaci pouze skrytých vad.

Jaké zboží nemůžete vrátit?

• Zboží zakoupené déle než před 14 dny.
• Software s rozpečetěným obalem a digitální obsah poskytovaný bez hmotného nosiče, například e-booky.
• Zboží upravené dle individuálních požadavků zákazníka.
• Poškozené zboží nebo zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit v neporušeném obalu.
• Smlouvy uzavřené na veřejné dražbě nebo smlouvy na dodávku zboží s cenou závislou na finančním trhu, kde může dojít k výchylkám během 14 denní lhůty.

V případě, že se rozhodnete využít svého práva na odstoupení od smlouvy, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu pro další instrukce a informace o procesu vrácení zboží. Důrazně doporučujeme zboží vrátit v původním stavu a obalu, aby bylo zajištěno jeho bezproblémové přijetí a zpracování vaší žádosti.

V Arete Tools chápeme, že personalizace může přidat vašim produktům jedinečnou hodnotu. Pokud máte zájem o personalizaci produktů, jako je například přidání vašeho loga, jsme připraveni vyjít vstříc vašim potřebám u velkých objednávek, kde je to možné.

Podmínky pro personalizaci:

• Personalizace je možná především u objednávek velkého množství, obvykle nad 1000 kusů.
• Služba je dostupná u vybraných typů produktů, jako jsou obalové materiály a kovové krabičky na diamanty, kde je technicky realizovatelné umístění loga.
• Každá žádost o personalizaci je posuzována individuálně, s ohledem na specifika produktu a požadované množství.

Doporučujeme zákazníkům, kteří mají zájem o personalizaci, aby se obrátili na naši zákaznickou podporu s konkrétními požadavky. Náš tým s vámi prokonzultuje možnosti, podmínky a případné náklady spojené s personalizací. Společně najdeme nejlepší řešení, aby vaše produkty dokonale reprezentovaly vaši značku.