Политика за връщане

Правила за връщане

Разбираме, че даден продукт може не винаги да отговаря на вашите очаквания. Поради това предоставяме ясен и честен процес на връщане в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите.

1) 14-дневно право на отказ (потребители)

Ако сте потребител, можете да се откажете от договор за покупка от разстояние в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

• 14-дневният период започва в деня след вас (или посочен трета страна) получите стоките.
• За да се оттеглите, свържете се с нас по имейл на orders@arete.tools или изпратете писмено известие до нашия адрес за връщане.
• Крайният срок е спазен, ако изпратите известието си за оттегляне преди 14-дневния период изтича.

2) Връщане на стоки

• Изпратете обратно стоките без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни след като ни уведомите.
• Моля, върнете стоките комплектовани и, ако е възможно, в оригинал опаковка.
• Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността, причинено от боравене, надвишаващо необходимото за проверка на стоките.

3) Изключения

Правото на отказ не се прилага конкретно до:

• персонализирани/персонализирани стоки, направени по ваша спецификация,
• запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини.

4) Възстановяване на суми

• Ние възстановяваме плащания без неоправдано забавяне след получаване на върнатите стоки.
• Възстановяванията се извършват чрез първоначалния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.
• При стандартни тегления разходите за директна доставка за връщане се поемат от клиент.

5) Бизнес клиенти (B2B)

Законовото право на отказ от 14 дни се прилага само за потребители. За бизнес клиенти условията за връщане следват нашите търговски условия и всяко индивидуално споразумение.

6) Контакт за връщане

Адрес за връщане: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

Имейл: orders@arete.tools
Телефон: +420 734 770 000