FAQ Ofte stillede spørgsmål - Arete.tools

FAQ - ofte stillede spørgsmål

1. Sender du også varer til udlandet?
   Ja. Som standard leverer vi i hele EU og efter forudgående aftale også uden for EU. Forsendelser uden for EU kan medføre told- og skatteforpligtelser afhængigt af destinationslandet.
2. Hvor lang tid tager det at levere en ordre?
   Leveringstiden afhænger af destinationen og den valgte transportør. Efter forsendelsen sender vi dig en bekræftelses- og sporingsnummer på forsendelsen.
3. Hvilke betalingsmetoder understøtter du?
   Vi understøtter sikre online kortbetalinger og bankoverførsel. Tilgængelige metoder kan variere efter land og valuta.
4. Kan jeg returnere eller ombytte produktet?
   Ja, returnering er mulig inden for den lovpligtige frist for forbrugere, hvis varerne er ubrugte og i deres originale stand. For B2B-ordrer er betingelserne reguleret af kontrakten og forretningsbetingelserne.
5. Hvordan fremsætter jeg et krav?
   Kontakt os på e-mail med dit ordrenummer, problembeskrivelse og billeder. Vi vurderer klagen og foreslår den næste fremgangsmåde så hurtigt som muligt.
6. Tilbyder du service, kalibrering eller teknisk support?
   Ja. For udvalgte gemologiske apparater yder vi servicesupport og rådgiver om kalibrering og korrekt brug af apparatet.
7. Tilbyder du B2B eller engrossamarbejde?
   Ja, vi samarbejder med laboratorier, skoler og samarbejdspartnere. Kontakt os venligst for et individuelt tilbud.
8. Hvordan kan jeg kontakte dig?
   Skriv til os via kontaktformularen eller til den e-mail, der er angivet på kontaktsiden. Vi svarer på hverdage uden unødig forsinkelse.