Política de devoluciones
Política de devoluciones
Entendemos que es posible que un producto no siempre cumpla con sus expectativas. Por lo tanto, ofrecemos un proceso de devolución claro y justo de acuerdo con la ley del consumidor aplicable.
1) Derecho de desistimiento de 14 días (consumidores)
Si es un consumidor, puede rescindir un contrato de compra a distancia dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.
- El período de 14 días comienza el día después de que usted (o un tercero designado) reciba el bienes.
- Para retirar, contáctenos por correo electrónico a orders@arete.tools o envíe un aviso por escrito a nuestra dirección de devolución.
- La fecha límite se cumple si envía su aviso de retiro antes de que expire el período de 14 días.
2) Devolución bienes
- Devuelva los productos sin demoras indebidas, a más tardar 14 días después de notificarnos.
- Devuelva los productos completos y, si es posible, en su embalaje original.
- Usted es responsable de cualquier reducción en el valor causada por una manipulación más allá de lo necesario para inspeccionar el mercancías.
3) Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica en particular a:
- productos personalizados/personalizados fabricados según sus especificaciones,
- productos sellados que fueron desprecintados después de la entrega y no pueden ser devueltos por motivos de higiene. motivos.
4) Reembolsos
- Reembolsamos los pagos sin demoras indebidas después de recibir los productos devueltos.
- Los reembolsos se emiten utilizando el método de pago original a menos que se acuerde lo contrario.
- Para retiros estándar, los costos de envío de devolución directa corren a cargo del cliente.
5) Clientes empresariales (B2B)
El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los consumidores. Para clientes comerciales, los términos de devolución siguen nuestros términos comerciales y cualquier acuerdo individual.
6) Contacto de devolución
Dirección de devolución: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic
Correo electrónico: orders@arete.tools
Teléfono: +420 734 770 000
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