Politica di reso

Politica di restituzione

Comprendiamo che un prodotto potrebbe non sempre soddisfare le tue aspettative. Forniamo pertanto un processo di restituzione chiaro ed equo in linea con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

1) Diritto di recesso entro 14 giorni (consumatori)

Se sei un consumatore, puoi recedere da un contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

• Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno successivo a quello in cui tu (o una terza parte designata) ricevi il merce.
TAG11__Per recedere contattaci via email all'indirizzo orders@arete.tools oppure invia una comunicazione scritta al nostro indirizzo per il reso.
• Il termine è rispettato se invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2) Reso merce

3) Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica in particolare a:

• prodotti su misura/personalizzati realizzati secondo le vostre specifiche,
• prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici.

4) Rimborsi

• Rimborsiamo i pagamenti senza indebito ritardo dopo aver ricevuto la merce restituita.
• I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
• Per i ritiri standard, le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

5) Clienti aziendali (B2B)

Il diritto di recesso legale di 14 giorni si applica solo ai consumatori. Per i clienti aziendali, i termini di restituzione seguono i nostri termini commerciali e qualsiasi accordo individuale.

6) Contatto per la restituzione

Indirizzo per il reso: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

E-mail: orders@arete.tools
Telefono: +420 734 770 000