DUK Dažnai užduodami klausimai – Arete.tools

DUK – dažniausiai užduodami klausimai

1. Ar siunčiate prekes ir į užsienį?
   Taip. Standartiškai pristatome visoje ES, o pagal išankstinį susitarimą ir už ES ribų. Siuntimui už ES ribų, priklausomai nuo paskirties šalies, gali būti taikomi muitai ir mokesčiai.
2. Kiek laiko užtrunka užsakymo pristatymas?
   Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos ir pasirinkto vežėjo. Po išsiuntimo atsiųsime siuntos patvirtinimo ir sekimo numerį.
3. Kokius mokėjimo būdus palaikote?
   Mes palaikome saugius mokėjimus internetu kortele ir banko pavedimą. Galimi metodai gali skirtis priklausomai nuo šalies ir valiutos.
4. Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekę?
   Taip, grąžinti galima per įstatymo numatytą laikotarpį vartotojams, jei prekės yra nenaudotos ir yra pradinės būklės. B2B užsakymams sąlygas reglamentuoja sutartis ir verslo sąlygos.
5. Kaip pateikti pretenziją?
   Susisiekite su mumis el. paštu pateikdami užsakymo numerį, problemos aprašymą ir nuotraukas. Mes įvertinsime skundą ir pasiūlysime tolesnius veiksmus kaip galima greičiau.
6. Ar siūlote paslaugą, kalibravimą ar techninę pagalbą?
   Taip. Atrinktiems gemologiniams prietaisams teikiame techninę pagalbą ir konsultuojame dėl prietaiso kalibravimo ir teisingo naudojimo.
7. Ar siūlote B2B ar didmeninį bendradarbiavimą?
   Taip, bendradarbiaujame su laboratorijomis, mokyklomis ir verslo partneriais. Dėl individualaus pasiūlymo susisiekite su mumis.
8. Kaip galiu su jumis susisiekti?
   Rašykite mums naudodami kontaktinę formą arba kontaktų puslapyje nurodytu el. Atsakome darbo dienomis be reikalo nedelsdami.