FAQ Pogosto zastavljena vprašanja - Arete.tools

FAQ - pogosta vprašanja

1. Pošiljate blago tudi v tujino?
   ja Standardno dostavljamo po celotni EU, po predhodnem dogovoru pa tudi izven EU. Pošiljke izven EU lahko povzročijo carinske in davčne obveznosti, odvisno od ciljne države.
2. Koliko časa traja dostava naročila?
   Čas dostave je odvisen od destinacije in izbranega prevoznika. Po odpremi vam bomo poslali potrdilo in sledilno številko pošiljke.
3. Katere načine plačila podpirate?
   Podpiramo varna spletna kartična plačila in bančna nakazila. Razpoložljive metode se lahko razlikujejo glede na državo in valuto.
4. Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?
   Da, vračilo je možno v zakonsko določenem roku za potrošnike, če je blago nerabljeno in v prvotnem stanju. Za B2B naročila so pogoji urejeni s pogodbo in pogoji poslovanja.
5. Kako vložim zahtevek?
   Pišite nam po e-pošti s številko naročila, opisom težave in fotografijami. Pritožbo bomo ocenili in v najkrajšem možnem času predlagali nadaljnje ukrepanje.
6. Ali ponujate servis, kalibracijo ali tehnično podporo?
   ja Za izbrane gemološke naprave nudimo servisno podporo ter svetujemo pri kalibraciji in pravilni uporabi naprave.
7. Ponujate B2B ali veleprodajno sodelovanje?
   Da, sodelujemo z laboratoriji, šolami in poslovnimi partnerji. Za individualno ponudbo nas kontaktirajte.
8. Kako te lahko kontaktiram?
   Pišite nam preko kontaktnega obrazca ali na e-mail, ki je naveden na strani Kontakt. Odgovarjamo ob delavnikih brez nepotrebnega odlašanja.