FAQ Vanliga frågor - Arete.tools

FAQ - vanliga frågor

1. Skickar du också varor utomlands?
   Ja. Som standard levererar vi i hela EU och efter överenskommelse även utanför EU. Försändelser utanför EU kan medföra tull- och skatteplikter beroende på destinationsland.
2. Hur lång tid tar det att leverera en beställning?
   Leveranstiden beror på destinationen och vald transportör. Efter leverans skickar vi dig en bekräftelse och ett spårningsnummer för försändelsen.
3. Vilka betalningsmetoder stöder du?
   Vi stöder säkra kortbetalningar online och banköverföring. Tillgängliga metoder kan variera beroende på land och valuta.
4. Kan jag returnera eller byta produkten?
   Ja, returer är möjliga inom den lagstadgade perioden för konsumenter om varorna är oanvända och i originalskick. För B2B-beställningar styrs villkoren av kontraktet och affärsvillkoren.
5. Hur gör jag ett krav?
   Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer, problembeskrivning och bilder. Vi kommer att bedöma klagomålet och föreslå nästa åtgärd så snabbt som möjligt.
6. Erbjuder du service, kalibrering eller teknisk support?
   Ja. För utvalda gemologiska enheter tillhandahåller vi servicesupport och ger råd om kalibrering och korrekt användning av enheten.
7. Erbjuder ni B2B eller grossistsamarbete?
   Ja, vi samarbetar med laboratorier, skolor och affärspartners. Kontakta oss för ett individuellt erbjudande.
8. Hur kan jag kontakta dig?
   Skriv till oss via kontaktformuläret eller till e-postmeddelandet på kontaktsidan. Vi svarar på vardagar utan onödigt dröjsmål.