Συχνές Ερωτήσεις Συχνές Ερωτήσεις - Arete.tools

Συχνές ερωτήσεις - συχνές ερωτήσεις

1. Στέλνετε και εμπορεύματα στο εξωτερικό;
   Ναί. Ως στάνταρ, παραδίδουμε σε όλη την ΕΕ και, κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας, και εκτός ΕΕ. Οι αποστολές εκτός ΕΕ ενδέχεται να έχουν τελωνειακές και φορολογικές υποχρεώσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδοθεί μια παραγγελία;
   Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και τον επιλεγμένο μεταφορέα. Μετά την αποστολή, θα σας στείλουμε έναν αριθμό επιβεβαίωσης και παρακολούθησης της αποστολής.
3. Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζετε;
   Υποστηρίζουμε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα και τραπεζική μεταφορά. Οι διαθέσιμες μέθοδοι ενδέχεται να διαφέρουν ανά χώρα και νόμισμα.
4. Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω το προϊόν;
   Ναι, οι επιστροφές είναι δυνατές εντός της προβλεπόμενης από το νόμο προθεσμίας για τους καταναλωτές, εάν τα αγαθά είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Για παραγγελίες B2B, οι όροι διέπονται από τη σύμβαση και τους όρους της επιχείρησης.
5. Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση;
   Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email με τον αριθμό παραγγελίας σας, την περιγραφή του προβλήματος και τις φωτογραφίες. Θα αξιολογήσουμε το παράπονο και θα προτείνουμε την επόμενη πορεία δράσης το συντομότερο δυνατό.
6. Προσφέρετε σέρβις, βαθμονόμηση ή τεχνική υποστήριξη;
   Ναί. Για επιλεγμένες γεμολογικές συσκευές, παρέχουμε υποστήριξη σέρβις και συμβουλές σχετικά με τη βαθμονόμηση και τη σωστή χρήση της συσκευής.
7. Προσφέρετε συνεργασία B2B ή χονδρικής;
   Ναι, συνεργαζόμαστε με εργαστήρια, σχολεία και επιχειρηματικούς εταίρους. Επικοινωνήστε μαζί μας για ατομική προσφορά.
8. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
   Γράψτε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο e-mail που αναφέρεται στη σελίδα Επικοινωνία. Απαντάμε τις εργάσιμες ημέρες χωρίς περιττή καθυστέρηση.