Oui, Arete Tools fournit le service de l'envoi international de marchandises. Après avoir réussi le paiement, il est possible d'envoyer une commande à n'importe quel pays de l'Union européenne. Notre entreprise met l'accent sur la fiabilité et l'efficacité des services de transport pour garantir que votre achat arrivera dans la meilleure condition et dans les plus brefs délais.

Pour l'envoi en dehors de l'UE, nous recommandons aux clients d'informer à l'avance sur les éventuels frais de douane et les réglementations d'importation dans leur pays pour éviter tout frais ou retard inattendu. Pour plus d'informations sur l'envoi international et les estimations des délais de livraison, n'hésitez pas à contacter notre assistance client.

Le délai de livraison de votre expédition varie en fonction de l'adresse cible. Pour les commandes dans la République tchèque et SK, la livraison prend généralement 3 jours ouvrables. Les expéditions à l'étranger peuvent nécessiter 7 à 16 jours de transport en fonction de la destination et des conditions de livraison locales.

Nous essayons de nous assurer que tous les envois sont livrés à temps et dans la meilleure condition. Si vous avez des questions ou pour surveiller l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre assistance client.

Chez Arete Tools, nous apprécions la flexibilité et la fiabilité de la livraison de nos produits, nous coopérons donc avec un certain nombre de principales sociétés de transport pour assurer une livraison efficace et sûre de vos commandes. Nos partenaires incluent:

• Post tchèque
• FedEx
• DHL
• Express Liftago (après Prague uniquement)

Le choix d'un transporteur particulier dépend non seulement des préférences du client, mais également des spécificités de la destination et du contenu de l'expédition. Notre équipe examinera soigneusement tous les aspects de votre commande pour sélectionner le service de transport le plus approprié qui répond à vos besoins et garantit que votre expédition arrivera dans le temps et en parfait état.

Chez Arete Tools, nous recherchons votre satisfaction maximale envers nos produits. Cependant, si vous décidez que le produit acheté ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Cependant, ce droit de se retirer du contrat ne s'applique qu'aux consommateurs, c'est-à-dire les clients finaux qui n'achètent pas de marchandises à des fins commerciales.

Conditions de retour des marchandises:

Qui peut retourner les marchandises?

• Consommateur: Si vous êtes un client final qui n'est pas un entrepreneur, vous avez le droit de vous retirer du contrat sans donner de raison.
• Entrepreneur (achat sur ičo): Si vous magasinez à notre e-shop, le droit de vous retirer du contrat n'est pas pour vous. Les relations entre les entrepreneurs sont gérées par des accords contractuels et en l'absence d'un contrat de garantie est appliqué au code commercial, qui n'autorise les plaintes que les défauts cachés.

Quelles marchandises ne pouvez-vous pas revenir?

• Marchandises achetées il y a plus de 14 jours.
• Logiciel avec emballage rôti et contenu numérique fourni sans opérateur de matériau, tels que des livres électroniques.
• Marchandises modifiées en fonction des exigences individuelles des clients.
• Des marchandises ou des marchandises endommagés qui, pour des raisons hygiéniques, ne peuvent pas être retournés dans un ensemble intact.
• Les contrats se sont conclus aux enchères publiques ou au contrat pour l'offre de marchandises avec un prix dépendant du marché financier, où des déflexions peuvent se produire dans les 14 jours.

Si vous décidez d'utiliser votre droit de vous retirer du contrat, veuillez contacter notre assistance client pour d'autres instructions et informations sur le processus de retour. Nous vous recommandons fortement de retourner les marchandises dans son état d'origine et de l'emballage pour assurer l'acceptation et le traitement sans problème de votre application.

Nous comprenons dans les outils Arete que la personnalisation peut ajouter une valeur unique à vos produits. Si vous souhaitez personnaliser des produits tels que l'ajout de votre logo, nous sommes prêts à répondre à vos besoins pour les grandes commandes dans la mesure du possible.

Conditions de personnalisation:

• La personnalisation est possible en particulier pour les commandes de grandes quantités, généralement plus de 1000 pièces.
• Le service est disponible pour des types de produits sélectionnés tels que les matériaux d'emballage et les boîtes en diamant en métal, où l'emplacement du logo est techniquement possible.
• Chaque demande de personnalisation est évaluée individuellement, en ce qui concerne les détails du produit et la quantité requise.

Nous recommandons aux clients intéressés par la personnalisation de se tourner vers notre support client avec des exigences spécifiques. Notre équipe vous consultera les possibilités, les conditions et les coûts associés à la personnalisation. Ensemble, nous trouvons la meilleure solution pour que vos produits représentent parfaitement votre marque.