Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons en République tchèque, en Slovaquie et dans toute l'UE. Les expéditions hors UE sont possibles sur demande.

Transporteurs

Selon la destination et le type d'envoi, nous utilisons des transporteurs fiables tels que Česká pošta, DHL et FedEx. Des options locales express peuvent être disponibles à Prague.

Frais d'expédition

Les frais dépendent de la destination, du service choisi et du poids/volume du colis. Les frais exacts sont affichés au paiement avant validation.

Délais estimés

  • République tchèque : généralement 1-3 jours ouvrés après expédition
  • Slovaquie : généralement 2-4 jours ouvrés
  • UE : généralement 5-10 jours ouvrés
  • Hors UE : généralement 7-16 jours ouvrés (selon les douanes)

Suivi

Après expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque disponibles.

Douanes et taxes d'importation

Pour les envois hors UE, des droits de douane, TVA et autres frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client.

Emballage

Nous emballons les produits avec soin. En cas de colis visiblement endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous sans délai.

Contact

Questions livraison : orders@arete.tools
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