GYIK Gyakran Ismételt Kérdések – Arete.tools

GYIK – gyakran ismételt kérdések

1. Külföldre is küldesz árut?
   Igen. Alapkivitelben az EU egész területére és előzetes egyeztetés alapján az EU-n kívülre is szállítunk. Az EU-n kívüli küldemények a célországtól függően vám- és adókötelezettségekkel járhatnak.
2. Mennyi ideig tart a rendelés leadása?
   A szállítási idő a rendeltetési helytől és a választott szállítótól függ. A kiszállítást követően visszaigazolást és nyomkövetési számot küldünk a küldeményről.
3. Milyen fizetési módokat támogat?
   Támogatjuk a biztonságos online kártyás fizetést és a banki átutalást. Az elérhető módszerek országonként és pénznemenként eltérőek lehetnek.
4. Visszaküldhetem vagy cserélhetem a terméket?
   Igen, a fogyasztók számára a törvényben meghatározott határidőn belül van lehetőség a visszaküldésre, ha az áru nem használt és eredeti állapotában van. A B2B megrendeléseknél a feltételeket a szerződés és az üzletszabályzat szabályozza.
5. Hogyan állíthatok be követelést?
   Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben rendelési számával, probléma leírásával és fotóival. A lehető leggyorsabban megvizsgáljuk a panaszt, és javaslatot teszünk a következő lépésekre.
6. Szolgáltatást, kalibrálást vagy műszaki támogatást kínál?
   Igen. A kiválasztott gemológiai eszközökhöz szerviztámogatást és tanácsot adunk a készülék kalibrálásával és helyes használatával kapcsolatban.
7. B2B vagy nagykereskedelmi együttműködést ajánl?
   Igen, együttműködünk laboratóriumokkal, iskolákkal és üzleti partnerekkel. Egyedi ajánlatért kérem vegye fel velünk a kapcsolatot.
8. Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel?
   Írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a Kapcsolat oldalon található e-mail címre. Munkanapokon, szükségtelen késedelem nélkül válaszolunk.