FAQ Domande frequenti - Arete.tools

FAQ - domande frequenti

1. Spedite merce anche all'estero?
   SÌ. Di norma consegniamo in tutta l'UE e, previo accordo, anche al di fuori dell'UE. Le spedizioni extra UE potrebbero comportare obblighi doganali e fiscali a seconda del Paese di destinazione.
2. Quanto tempo ci vuole per consegnare un ordine?
   I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto. Dopo la spedizione, ti invieremo una conferma e il numero di tracciabilità della spedizione.
3. Quali metodi di pagamento supportate?
   Supportiamo pagamenti sicuri con carta online e bonifici bancari. I metodi disponibili possono variare in base al Paese e alla valuta.
4. Posso restituire o cambiare il prodotto?
   Sì, la restituzione è possibile per i consumatori entro il termine legale se la merce non è stata utilizzata e si trova nelle condizioni originali. Per gli ordini B2B le condizioni sono regolate dal contratto e dalle condizioni commerciali.
5. Come posso presentare un reclamo?
   Contattaci via e-mail con il numero dell'ordine, la descrizione del problema e le foto. Valuteremo il reclamo e suggeriremo la prossima linea d'azione il più rapidamente possibile.
6. Offrite assistenza, calibrazione o supporto tecnico?
   SÌ. Per dispositivi gemmologici selezionati, forniamo supporto di servizio e consulenza sulla calibrazione e sul corretto utilizzo del dispositivo.
7. Offrite cooperazione B2B o all'ingrosso?
   Sì, collaboriamo con laboratori, scuole e partner commerciali. Vi preghiamo di contattarci per un'offerta individuale.
8. Come posso contattarti?
   Scrivici tramite il modulo di contatto o all'e-mail indicata nella pagina Contatti. Rispondiamo nei giorni lavorativi senza inutili ritardi.