Întrebări frecvente - Arete.tools

Întrebări frecvente - întrebări frecvente

1. Trimiteți și mărfuri în străinătate?
   Da. Ca standard, livrăm în întreaga UE și, prin acord prealabil, și în afara UE. Livrările în afara UE pot implica obligații vamale și fiscale în funcție de țara de destinație.
2. Cât timp durează livrarea unei comenzi?
   Termenul de livrare depinde de destinatie si de transportatorul ales. După expediere, vă vom trimite o confirmare și un număr de urmărire a expedierii.
3. Ce metode de plată acceptați?
   Acceptăm plățile online sigure cu cardul și transferul bancar. Metodele disponibile pot varia în funcție de țară și monedă.
4. Pot returna sau schimba produsul?
   Da, returnările sunt posibile în termenul legal pentru consumatori dacă bunurile sunt nefolosite și în starea inițială. Pentru comenzile B2B, condițiile sunt guvernate de contract și termenii de afaceri.
5. Cum fac o revendicare?
   Contactați-ne prin e-mail cu numărul de comandă, descrierea problemei și fotografii. Vom evalua reclamația și vom sugera următoarea acțiune cât mai repede posibil.
6. Oferiți service, calibrare sau suport tehnic?
   Da. Pentru dispozitivele gemologice selectate, oferim asistență și consiliere privind calibrarea și utilizarea corectă a dispozitivului.
7. Oferiți cooperare B2B sau angro?
   Da, cooperăm cu laboratoare, școli și parteneri de afaceri. Vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă individuală.
8. Cum te pot contacta?
   Scrieți-ne prin formularul de contact sau la e-mailul afișat pe pagina Contact. Răspundem în zilele lucrătoare fără întârzieri inutile.