Politika vračil

Pravilnik o vračilu

Zavedamo se, da izdelek morda ne bo vedno izpolnil vaših pričakovanj. Zato zagotavljamo jasen in pošten postopek vračila v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.

1) 14-dnevna pravica do odstopa (potrošniki)

Če ste potrošnik, lahko odstopite od pogodbe o nakupu na daljavo v 14 dneh brez navedbe razloga.

• 14-dnevno obdobje začne teči dan za vami (ali določenim tretja oseba) prejme blago.
• Za umik nas kontaktirajte po e-pošti na orders@arete.tools ali pošljite pisno obvestilo na naš povratni naslov.
• Rok je upoštevan, če pošljete obvestilo o odstopu pred 14-dnevnim obdobjem poteče.

2) Vračilo blaga

• Pošljite blago nazaj brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili.
• Prosimo, vrnite blago popolno in, če je mogoče, v izvirniku embalaže.
• Odgovorni ste za kakršno koli zmanjšanje vrednosti, ki ga povzroči ravnanje, ki presega potrebno za pregled blaga.

3) Izjeme

Pravica do odstopa ne velja posebej za:

• prilagojeno/personalizirano blago, izdelano po vaših specifikacijah,
• zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odpečateno in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti.

4) Vračila

• Plačila vrnemo brez nepotrebnega odlašanja po prejemu vrnjenega blaga.
• Povračila kupnine izvedemo z uporabo prvotnega plačilnega sredstva, razen če je dogovorjeno drugače.
• Pri običajnih dvigih stroške neposredne povratne pošiljke krije podjetje stranka.

5) Poslovne stranke (B2B)

Zakonska 14-dnevna pravica do odstopa velja samo za potrošnike. Za poslovne stranke veljajo pogoji vračila v skladu z našimi komercialnimi pogoji in vsemi posameznimi pogodbami.

6) Kontakt za vračila

Naslov za vračilo: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

E-pošta: orders@arete.tools
Telefon: +420 734 770 000