Політика повернення

Політика повернення

Ми розуміємо, що продукт не завжди відповідає вашим очікуванням. Тому ми надаємо чіткий і справедливий процес повернення відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

1) Право на відмову протягом 14 днів (споживачі)

Якщо ви є споживачем, ви можете відмовитися від контракту про дистанційну купівлю протягом 14 днів без пояснення причини.

• 14-денний період починається наступного дня після вас (або визначеного третьою стороною) отримати товар.
• Щоб відкликати, зв’яжіться з нами електронною поштою за номером orders@arete.tools або надішліть письмове повідомлення на нашу зворотню адресу.
• Крайній термін вважається дотриманим, якщо ви надішлете повідомлення про відкликання до 14-денного періоду закінчується.

2) Повернення товарів

• Надішліть товари назад без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення.
• Будь ласка, поверніть товари в комплекті та, якщо можливо, в оригіналі упаковка.
• Ви несете відповідальність за будь-яке зменшення вартості, спричинене обробкою, що перевищує необхідне для перевірки товару.

3) Винятки

Право відмови не застосовується зокрема до:

• налаштованих/персоналізованих товарів, виготовлених за вашими специфікаціями,
• запечатаних товарів, які були розпечатані після доставки та не можуть бути повернені з міркувань гігієни.

4) Відшкодування

• Ми відшкодовуємо платежі без невиправданої затримки після отримання повернених товарів.
• Повернення здійснюється за допомогою оригінального способу оплати, якщо не домовлено інше.
• У разі стандартного відкликання витрати на пряму зворотну доставку несе компанія клієнт.

5) Бізнес-клієнти (B2B)

Закону 14-денне право відмови поширюється лише на споживачів. Для бізнес-клієнтів умови повернення відповідають нашим комерційним умовам і будь-якій індивідуальній угоді.

6) Контактна особа для повернення

Адреса для повернення: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

Електронна адреса: orders@arete.tools
Телефон: +420 734 770 000