Contacten

Ja, Arete Tools biedt internationale verzendservice. Nadat de betaling succesvol is afgerond, kan de bestelling naar elk land in de Europese Unie worden verzonden. Ons bedrijf hecht veel waarde aan de betrouwbaarheid en efficiëntie van onze verzenddiensten. Zo zorgen we ervoor dat uw aankoop in de beste staat en zo snel mogelijk wordt geleverd.

Voor zendingen buiten de EU adviseren wij klanten om vooraf te informeren naar mogelijke douanekosten en importregels in hun land om onverwachte kosten of vertragingen te voorkomen. Voor meer informatie over internationale verzending en geschatte levertijden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

De levertijd van uw zending varieert afhankelijk van het afleveradres. Voor bestellingen binnen Tsjechië en Slowakije bedraagt de levertijd doorgaans 3 werkdagen. Voor internationale zendingen kan de verzendtijd 7-16 dagen bedragen, afhankelijk van de bestemming en de lokale leveringsomstandigheden.

Wij streven ernaar om alle zendingen op tijd en in de beste staat te leveren. Voor vragen of om de status van uw bestelling te volgen, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Bij Arete Tools hechten wij waarde aan flexibiliteit en betrouwbaarheid bij de levering van onze producten. Daarom werken wij samen met een aantal toonaangevende transportbedrijven om een efficiënte en veilige levering van uw bestellingen te garanderen. Onze partners zijn onder meer:

• Tsjechische Post
• FedEx
• DHL
• Express Liftago (alleen in Praag)

De keuze voor een specifieke vervoerder hangt niet alleen af van de voorkeuren van de klant, maar ook van de specifieke kenmerken van de bestemming en de inhoud van de zending. Ons team zal alle aspecten van uw bestelling zorgvuldig overwegen om de meest geschikte verzendservice te selecteren die aan uw vereisten voldoet en ervoor te zorgen dat uw zending op tijd en in perfecte staat aankomt.

Bij Arete Tools streven wij ernaar dat u zo tevreden mogelijk bent met onze producten. Mocht u toch van mening zijn dat het gekochte product niet aan uw verwachtingen voldoet, dan heeft u de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit herroepingsrecht geldt echter alleen voor consumenten, d.w.z. eindklanten die de goederen niet voor zakelijke doeleinden kopen.

Voorwaarden voor het retourneren van goederen:

Wie kan de goederen retourneren?

• Consument: Bent u een eindklant die geen ondernemer is, dan heeft u het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
• Ondernemer (aankoop via bedrijfs-ID): Als u met uw ID-nummer in onze e-shop winkelt, heeft u geen herroepingsrecht. De betrekkingen tussen ondernemers worden geregeld door contractuele afspraken. Indien er geen sprake is van een garantieovereenkomst, is het Wetboek van Koophandel van toepassing, dat uitsluitend vorderingen toestaat voor verborgen gebreken.

Welke goederen kunt u niet retourneren?

• Goederen die meer dan 14 dagen geleden zijn gekocht.
• Software waarvan de verpakking niet is verzegeld en digitale inhoud die wordt geleverd zonder tastbaar medium, zoals e-books.
• Producten die zijn afgestemd op de individuele wensen van de klant.
• Beschadigde goederen of goederen die om hygiënische redenen niet in de intacte verpakking kunnen worden geretourneerd.
• Overeenkomsten die worden gesloten op een openbare veiling of overeenkomsten tot levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van de financiële markt, waarbij afwijkingen binnen een termijn van 14 dagen kunnen optreden.

Als u besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere instructies en informatie over het retourproces. Wij raden u ten zeerste aan de goederen in de originele staat en verpakking te retourneren, zodat wij uw verzoek vlot kunnen ontvangen en verwerken.

Bij Arete Tools begrijpen we dat personalisatie een unieke waarde aan uw producten kan toevoegen. Als u geïnteresseerd bent in het personaliseren van producten, bijvoorbeeld door uw logo toe te voegen, kunnen wij waar mogelijk aan uw wensen voldoen bij grote bestellingen.

Voorwaarden voor personalisatie:

• Personalisatie is voornamelijk mogelijk bij grote aantallen, meestal meer dan 1000 stuks.
• De service is beschikbaar voor geselecteerde producttypen, zoals verpakkingsmaterialen en metalen dozen, waarbij het plaatsen van het logo technisch haalbaar is.
• Elk personalisatieverzoek wordt individueel beoordeeld, waarbij rekening wordt gehouden met de specificaties van het product en de gewenste hoeveelheid.

Wij adviseren klanten die geïnteresseerd zijn in personalisatie om contact op te nemen met onze klantenservice en hun specifieke wensen kenbaar te maken. Ons team bespreekt met u de mogelijkheden, voorwaarden en mogelijke kosten die gepaard gaan met personalisatie. Samen vinden we de beste oplossing, zodat uw producten uw merk perfect vertegenwoordigen.