FAQ Veelgestelde vragen - Arete.tools

FAQ - veelgestelde vragen

1. Verstuurt u ook goederen naar het buitenland?
   Ja. Standaard leveren wij in de hele EU en, na voorafgaande afspraak, ook buiten de EU. Voor verzendingen buiten de EU kunnen douane- en belastingverplichtingen gelden, afhankelijk van het land van bestemming.
2. Hoe lang duurt het om een ​​bestelling te bezorgen?
   De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoerder. Na verzending sturen wij u een bevestiging en trackingnummer van de zending.
3. Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?
   Wij ondersteunen veilige online kaartbetalingen en bankoverschrijvingen. Beschikbare methoden kunnen per land en valuta verschillen.
4. Kan ik het product retourneren of ruilen?
   Ja, retourneren is mogelijk binnen de wettelijke termijn voor consumenten, mits de goederen ongebruikt en in originele staat zijn. Voor B2B-bestellingen worden de voorwaarden beheerst door het contract en de algemene voorwaarden.
5. Hoe dien ik een claim in?
   Neem per e-mail contact met ons op met uw bestelnummer, probleembeschrijving en foto's. Wij zullen de klacht beoordelen en zo snel mogelijk een vervolgactie voorstellen.
6. Biedt u service, kalibratie of technische ondersteuning?
   Ja. Voor geselecteerde gemmologische apparaten bieden wij serviceondersteuning en advies over kalibratie en correct gebruik van het apparaat.
7. Biedt u B2B- of groothandelsamenwerking aan?
   Ja, we werken samen met laboratoria, scholen en zakenpartners. Neem contact met ons op voor een individueel aanbod.
8. Hoe kan ik contact met u opnemen?
   Schrijf ons via het contactformulier of via het e-mailadres vermeld op de contactpagina. Wij reageren op werkdagen zonder onnodige vertraging.