Retourbeleid

Retourbeleid

Wij begrijpen dat een product niet altijd aan uw verwachtingen voldoet. Wij bieden daarom een duidelijk en eerlijk retourproces in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

1) 14 dagen herroepingsrecht (consumenten)

Als u een consument bent, kunt u een koopovereenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen.

• De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u (of een aangewezen derde) de retourzending heeft ontvangen goederen.
• Als u uw herroeping wilt herroepen, neemt u contact met ons op via e-mail op orders@arete.tools of stuurt u een schriftelijke kennisgeving naar ons retouradres.
• De deadline is gehaald als u uw herroepingskennisgeving verzendt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

2) Retourneren goederen

• Stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug, maar niet later dan 14 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld.
• Retourneer de goederen compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
• U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering die wordt veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren. goederen.

3) Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is in het bijzonder niet van toepassing op:

• op maat gemaakte/gepersonaliseerde goederen die volgens uw specificatie zijn gemaakt,
• verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die vanwege hygiëne niet kunnen worden geretourneerd redenen.

4) Terugbetalingen

• Wij betalen betalingen zonder onnodige vertraging terug na ontvangst van de geretourneerde goederen.
• Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
• Voor standaard herroepingen worden de verzendkosten voor directe retourzending gedragen door de klant.

5) Zakelijke klanten (B2B)

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten volgen de retourvoorwaarden onze commerciële voorwaarden en elke individuele overeenkomst.

6) Contact voor retourneren

Retouradres: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

E-mail: orders@arete.tools
Telefoon: +420 734 770 000