FAQ Często zadawane pytania - Arete.tools

FAQ - często zadawane pytania

1. Czy wysyłacie również towary za granicę?
   Tak. Standardowo realizujemy dostawy na terenie całej UE, a po wcześniejszym uzgodnieniu także poza UE. Przesyłki poza UE mogą wiązać się z obowiązkami celnymi i podatkowymi w zależności od kraju docelowego.
2. Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia?
   Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranego przewoźnika. Po wysyłce wyślemy potwierdzenie i numer śledzenia przesyłki.
3. Jakie metody płatności obsługujecie?
   Obsługujemy bezpieczne płatności kartą online i przelewem bankowym. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od kraju i waluty.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
   Tak, zwroty są możliwe w ustawowym dla konsumentów terminie, jeśli towar jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym stanie. W przypadku zamówień B2B warunki reguluje umowa i warunki handlowe.
5. Jak złożyć reklamację?
   Skontaktuj się z nami e-mailem, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy dalsze postępowanie tak szybko, jak to możliwe.
6. Czy oferujecie serwis, kalibrację lub wsparcie techniczne?
   Tak. W przypadku wybranych urządzeń gemologicznych zapewniamy wsparcie serwisowe oraz doradztwo w zakresie kalibracji i prawidłowego użytkowania urządzenia.
7. Czy oferujecie współpracę B2B czy hurtową?
   Tak, współpracujemy z laboratoriami, szkołami i partnerami biznesowymi. Prosimy o kontakt w celu uzyskania indywidualnej oferty.
8. Jak mogę się z Tobą skontaktować?
   Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail podany w zakładce Kontakt. Odpowiadamy w dni robocze bez zbędnej zwłoki.