Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Rozumiemy, że produkt nie zawsze może spełnić Twoje oczekiwania. Dlatego zapewniamy jasną i uczciwą procedurę zwrotu zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

1) 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

• 14-dniowy okres rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez Ciebie (lub wyznaczoną osobę trzecią) przesyłki towarów.
• Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem orders@arete.tools lub wyślij pisemne powiadomienie na nasz adres zwrotny.
• Termin zostanie zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego okresu.

2) Zwrot towar

• Odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od powiadomienia nas.
• Prosimy zwrócić towar kompletny i jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
• Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia towary.

3) Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy w szczególności:

• towarów personalizowanych/spersonalizowanych wykonanych według Państwa specyfikacji,
• towarów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych powodów.

4) Zwroty

• Zwracamy płatności bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu zwróconego towaru.
• Zwroty środków są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
• W przypadku standardowych wypłat koszty bezpośredniej wysyłki w obie strony pokrywa dostawca klient.

5) Klienci biznesowi (B2B)

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. W przypadku klientów biznesowych warunki zwrotu są zgodne z naszymi warunkami handlowymi i wszelkimi indywidualnymi umowami.

6) Kontakt zwrotny

Adres zwrotny: Umarutti s.r.o., Kozí 916/5, Praha 110 00, Czech Republic

E-mail: orders@arete.tools
Telefon: +420 734 770 000